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11
 
OCT.
2018
点击:342
来源:网络

潮邦集成灶开展区域售后培训 提升终端渠道服务品质

为了能更好地展现主动服务意识,让顾客感知潮邦温馨的人性化服务,让“服务”变得更贴心,浙江潮邦厨具电器有限公司特组织了一支售后服务培训团队,由公司售后服务部相关技术人员组成,前往全国多地为经销商开展售后服务培训课程。

首站新乡

古语云:“得中原者,得天下!”作为集成灶市场的兵家必争之地,抢占河南市场即意味占领了集成灶市场的制高点。

4月20日,由公司售后部马德超率队,在河南新乡高总的专卖店内举办了潮邦集成灶河南区域售后服务培训班。河南区域售后培训会集中了周边11家门店参加培训。

本次培训理论与实际操作相结合,培训内容包括:产品售后安装、调试、指导及故障判断与分析等。马部长运用课堂讲授、案例分析、情景模拟、经验交流、分组讨论等教学方式,让学员们受益匪浅。

在模拟故障演练中,马部长因材施教,鼓励学员们互帮互助,并要求学员将故障排除过程、故障要点等记录到维修保养手册中,这不仅能加深学员理解,更便于日后用户按图索骥。

通过培训,学员们的各方面售后服务能力得到有效提升,潮邦售后服务部部长马德超表示,希望所有学员有效利用培训成果,努力提升潮邦的终端售后服务品质,更好地为用户提供专业的技术和服务支持。

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